华藏 医疗
提升医疗行业数智化水平，解决医疗难点痛点
通过以人工智能为核心的技术、产品或方案介入传统的医疗行业，将有效节省人力，提升医疗服务效率，确保医疗服务质量的一致性，缓解医疗资源分配不均、协调不通畅等问题。
400-100-3932
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行业痛点
门诊预约咨询量大，医疗服务人员紧张，难以满足病患的多层次需求。
患者就医及医药信息获取渠道单一，查询复杂，需要更多就诊前后的诊疗服务指导。
医疗数据的采集和使用智能化程度不高，标准和规范不完善，跨院单据和海量病案利用率低。我们的优势
量身定制多种AI产品及解决方案
产品及解决方案支撑
智能对话机器人
智能OCR单据系统
Business Case Sharing
典型案例
某医院成立至今已有七十多年，是全国首批爱婴医院，为广大妇婴提供专业化、高品质的诊疗服务。
痛点
- 随着客服中心通话量的提升及互联网渠道功能应用越来越多，患者直达问题的路径拉长；
- 咨询量大，传统配置无法满足需求，坐席人员压力增加；
- 咨询及办理等待时间长，用户满意率低。
解决方案
- 引入小i智能问答机器人，借助自然语言理解技术，在微信公众号、支付宝生活号和医院网站上为医院搭建智能服务入口，解决多渠道上的问答咨询和预约挂号问题，帮助患者快速了解医院的科室服务项目、服务流程、医院基础信息和预约挂号等内容，为患者提供多渠道、精准无缝的医院服务。
项目成果
- 替代人工坐席为用户提供数十万次服务，大大减少了用户咨询办理等时长，降低了咨询办理难度，提高了服务满意率；
- 在年均服务量增长3倍的情况下，实现客服人员0增加。
案例分享
医药产业数字化 小i机器人变身药品咨询智能好助手
小i机器人智能OCR系统让患者“少跑N次”
公共卫生服务智能化，小i回访机器人高效上岗