智能对话机器人专业版 iBot Pro
基于华藏大模型的多渠道、多模态、多媒体智能对话式AI平台
服务内容
80%为简单重复问题
场景化交互趋势
不仅局限售后服务
客服人员
服务人员流动性大
培训成本高
运营效率不稳定
用户需求
随时随地获取服务
个性化服务需求多
AI趋势
AI高速发展
机器自学习
数据价值挖掘
“对外服务于客户的生命周期管理”
拉新
线索收集
商品咨询
政策咨询
推荐
智能导购
知识问答
精准推送
留存
信息采集
身份核实
会员注册
预约引导
成交
业务办理
订单管理
积分管理
物流查询
回访
满意度回访
问卷调查
服务调研
投诉建议
经营
智能客服
售后服务
精准推荐
活动分享
服务延续
“对内服务于组织、部门、员工”
招聘助手
入职引导
培训助手
制度问答
行政助手
财务助手
HR助手
IT助手
考勤助手
出差助手
报销助手
法务助手
组织关怀
员工访谈
流程咨询
离职访谈
流程自动绘制，建设简单，易学易用
流程自动建设，集成0代码/低代码扩展，打造易用AI！
20年专业知识积累，案例丰富，开箱易用
通过积累的行业领域知识和丰富实施案例，打造know how AI！
意图识别准确，运营高效，放心可用
多种算法支持，识别准确率最高可达98%，打造放心AI！
成本节省
2万/年·人
运维难度
下降60%
产能提升
50%
服务时长
7 * 24 小时
某国际银行
网点
平台
Mobile App
坐席模式
服务模式
人机协作
7*24小时在线的即时服务，提高客户满意度
全渠道知识原子化统一管理，保证服务的质量和一致性
日均交互量达到4万通以上，释放简单重复的咨询工作，客户经理可专注高价值客户群体的服务
跨PC端、微信、企业App等多终端，随地触达服务
对外实现人机协作服务客户，对内辅助坐席客服降低AHT
知晓全部业务，即能随时随地掌握公司财务动态，又能即时了解付款和贸易项下单据的实时进度及状态
某ICT提供商
涵盖各个部门
HR机器人于2015年4月上线后，服务总容量提升25%，同时电话及邮件的人工占比下降了27.2%
IT热线机器人于2015年4月上线，机器人服务占比（机器人服务/有效服务）超过50%
