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智能教练平台
利用华藏大模型文本生成能力，集合企业文档材料，自动完成各类型试题的试卷生成，通过沉浸式对话方式，实现人机对话练习，提高企业人员专业技能学习效率
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应用场景
零售行业
销售员、导购员话术培训、练习、考核
金融行业
信用卡推销、理财营销、银行客服等业务的话术训练
媒体行业
直播、访谈的话术训练
售后服务
客户对产品的售后咨询、客户报修等话术训练
企业管理
对企业员工进行训练，增强员工解决问题的能力，并制定业务计划
智能教练是一款为企业提供员工业务技能快速提升的平台，将传统的线下教培模式转型成更智能、高效的在线交互模式，业务人员通过多终端随时随地学、听、练、考，千人千面的个性化推荐学习内容，获得真实的话术演练。管理员可以快速构建对话场景，自定义考核点和多维度管理分析，全流程在线管理企业培训，助力企业打造标准化服务人才。
核心能力
场景任务智能构建
基于可视化界面维护场景流程，支持批量导入流程节点，支持文本、音频话术上传及在线录制音频话术，支持全局考核项、节点考核项设置。
考点精准识别
自动识别全局考核项：语速、静默、抢话、敏感词、情绪；自动识别学员话术关键词，自动分析学员话术语义。
AI能力自主迭代
支持专有业务词学习训练，提高系统语音识别率；支持语义标签学习训练，提高语义匹配准确率。
多种考试测评模式
支持普通、闯关、随机考试模式，多方面满足管理员培训需求，使培训方式更加灵活。
模拟真实对话场景
基于构建的真实场景，模拟真人语音播报，实现“零隔阂”人与“人”仿真交互对话。
能力雷达分析
收集用户沟通技巧及业务标签考核情况，通过智能分析，呈现沟通技巧雷达图与业务能力雷达图，直观展现学员能力分布情况。
个性化推荐课程
多维度自定义课程推荐规则，支持以课程发布时间、热度、标签、分类等方面进行推荐。
学员行为数据收集
收集学员练考数据，进行考后“复盘”，指导培训运营计划。
产品优势
客户案例
某科技公司是以通信运营商服务为基础，结合大数据应用、数字营销和平台建设等为主营业务的高新技术企业。该公司自成立以来，与国内三大电信运营商进行战略合作，向金融行业、政府机构、物流、物业、电商、电子、旅游等领域的客户提供高品质客户联络服务、平台建设与运营维护、云呼叫中心外包平台搭建及全程服务。该公司以培养新型客服人才为公司未来几年的战略发展方向，在客服人才培养中，存在着以下痛点问题：
人员能力参差不齐，培训成本高昂
小i智能教练系统将原有的学习方式向“随时、随地、随人、随需”四随学习方式改变，让碎片化时间得到有效利用，缩减人员培养周期。
知识复杂且更新快，学习难度增加
以人机对练模式模拟真实业务场景，支持多人同时在线，减少培训老师参与，突破传统培训模式对助教的依赖，降低培训成本。
流程规范要求高，工作质量监测难
“学—听—练—考”流程化的学习实践体系实现学习闭环，有效沉淀学习数据，评估学习质量。并根据测评结果向客服智能推荐学习课程，降低学习难度，覆盖培训、考评全流程。
